وفاقی محتسب اعجاز احمد قریشی نے پاسپورٹ آفس کے خلاف پاسپورٹ پرنٹنگ میں بلاجواز تاخیر کے حوالے سے درج متعدد شکایات کا نوٹس لیا ہے۔
اگر کوئی کسی دوسرے سرکاری ادارے کے خلاف کارروائی شروع کرنا چاہتا ہے تو وفاقی محتسب اس کے پاس جانے والا محکمہ ہے۔
اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، وفاقی محتسب نے ایک معائنہ ٹیم قائم کی ہے، جس میں سینئر مشیر اس کوشش کی قیادت کر رہا ہے۔ ٹیم کو ڈائریکٹوریٹ جنرل آف پاسپورٹ کے دفتر کا دورہ کرنے کی ذمہ داری سونپی گئی ہے تاکہ اطلاع دی گئی تاخیر کے پیچھے وجوہات کی چھان بین کرے اور اصلاحی اقدامات تجویز کرے۔
مزید برآں، ٹیم کے اراکین سائٹ پر شکایت کنندگان کے ساتھ مشغول ہوں گے، ان کے خدشات کو سنیں گے، اور ڈائریکٹوریٹ جنرل آف پاسپورٹ کی انتظامیہ کے ساتھ بات چیت کریں گے تاکہ عوامی شکایات کو دور کرنے کے لیے اٹھائے جانے والے اقدامات کو سمجھ سکیں۔
وفاقی محتسب کے دفتر میں شکایات درج کرانے والے افراد نے اہم مشکلات کا حوالہ دیا ہے، حتیٰ کہ پاسپورٹ کی تجدید اور تیز رفتار پروسیسنگ فیس کے معاملات میں بھی۔ رپورٹس میں دعویٰ کیا گیا ہے کہ تقریباً 400,000 پاسپورٹ اس وقت ڈائریکٹوریٹ میں زیر التواء ہیں۔
اس ہفتے کے شروع میں، یہ اطلاع ملی تھی کہ ڈائریکٹوریٹ جنرل آف پاسپورٹ لیمینیشن پیپر کی کمی کے واقعہ سے باز آنے میں ناکام رہا ہے۔ لیمینیشن پیپر کی خریداری کے باوجود محکمہ پاسپورٹ کا بیک لاگ ختم کرنے میں ناکام رہا ہے۔ اس کی وجہ سے پاکستان بھر کے بڑے شہروں میں پاسپورٹ کی ترسیل کا وقت 3 ماہ تک بڑھ گیا ہے۔