پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) کو فروری 2023 میں
ٹیلی کام صارفین کی جانب سے مختلف ٹیلی کام آپریٹرز اور سیلولر آپریٹرز کے خلاف
16,195 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 15,992 (98 فیصد) کو حل کیا گیا۔
سرکاری اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ شکایات مختلف ٹیلی
کام آپریٹرز کے خلاف موصول ہوئی ہیں، جن میں سیلولر موبائل آپریٹرز (سی ایم اوز)،
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی لمیٹڈ (پی ٹی سی ایل)، لانگ ڈسٹنس انٹرنیشنل (ایل
ڈی آئی) آپریٹرز، وائرلیس لوکل لوپ (ڈبلیو ایل ایل) آپریٹرز، اور انٹرنیٹ سروس
فراہم کرنے والے شامل ہیں۔ (آئی ایس پیز)، فروری کے دوران۔
سیلولر موبائل سبسکرائبرز مجموعی ٹیلی کام صارفین کی بنیاد
کا ایک بڑا حصہ ہیں۔ اس لیے زیادہ سے زیادہ شکایات اسی طبقہ سے تعلق رکھتی ہیں۔
فروری تک سی ایم اوز کے خلاف شکایات کی کل تعداد 15,700 تھی، جن میں سے 15,539 (98
فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔
پی ٹی اے کے اعداد و شمار کے مطابق جاز کے خلاف 6,885
شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 6,870 (99 فیصد) کو حل کیا گیا۔ مزید، ٹیلی نار کے
خلاف 3,224 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 3,215 (99 فیصد) کو حل کیا گیا۔
اسی طرح زونگ کے خلاف 3,588 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے
3,554 (99 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔ یوفون کے خلاف کل 1,993 شکایات موصول ہوئیں جن
میں سے 1,892 (94 فیصد) کو حل کیا گیا۔
پی ٹی اے کو بھی بنیادی ٹیلی فونی کے خلاف 128 شکایات موصول
ہوئیں، جن میں سے 118 کو فروری کے دوران حل کیا گیا، جس کی شرح 92 فیصد ہے۔ مزید
برآں، ISPs کے خلاف 355 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 324 (91 فیصد) کا ازالہ کیا
گیا۔